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 Politique de confidentialité     Modalités d’utilisation





Politique de confidentialité

La société Les Aliments DLM du Canada (Les Aliments DLM) prend très au sérieux la protection de votre vie privée. Nous souhaitons vous exposer en détail les politiques et les pratiques que nous avons adoptées pour protéger votre vie privée, de façon à ce que vous puissiez être assuré(e) que les renseignements personnels que vous nous confiez en ligne sont traités en toute confidentialité. Nous espérons que notre site saura vous plaire et que vous y reviendrez souvent!

La vie privée des enfants nous tient à cœur. Veuillez consulter la seconde section ci-dessous pour connaître nos dispositions particulières relatives à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de renseignements personnels concernant les enfants.

POLITIQUE GÉNÉRALE

Quand recueillons-nous des renseignements personnels?

Nous recueillons des données personnelles identifiables, telles que les noms, adresses postales, adresses de courriel, passe-temps et activités de loisirs, données démographiques (âge, sexe, etc.), goûts et préférences, et autres renseignements de ce genre, seulement si elles nous sont volontairement communiquées. Par exemple, les visiteurs de notre site peuvent être appelés à fournir des renseignements personnels pour participer à nos concours, obtenir des renseignements, soumettre des commentaires, s’inscrire à un programme de fidélisation ou passer une commande. Les visiteurs peuvent nous demander de supprimer des données personnelles identifiables à n’importe quel moment, sauf que cela pourrait limiter leur admissibilité aux offres spéciales, promotions, concours, etc. Nous avons mis en place des règles spéciales pour les enfants de moins de 13 ans. Ceux-ci doivent obtenir la permission de leurs parents avant de transmettre leurs renseignements personnels ou de passer des commandes en ligne.

Comment utilisons-nous les renseignements personnels?

C’est à vous, notre visiteur, de décider si vous voulez nous fournir vos renseignements personnels. Nous recueillons des données personnelles identifiables pour vous inscrire à nos concours et vous en communiquer les résultats, pour vous envoyer des bulletins et des renseignements par voie électronique, pour répondre à vos questions ou commentaires, pour vous inscrire à certaines fonctionnalités du site ou pour vous faire parvenir des brochures, des recettes et autres renseignements sur nos produits. Nous demandons aux visiteurs qui nous donnent leur adresse de courriel s’ils souhaitent recevoir d’autres renseignements ou communications provenant de notre site. Seuls les visiteurs qui en font la demande recevront des courriels de suivi ou d’autres communications de notre part. Nous pouvons aussi vous demander si vous souhaitez recevoir des renseignements sur d’autres produits offerts par les sociétés de notre groupe. Seules les personnes âgées de plus de 13 ans ayant expressément demandé à recevoir de tels renseignements en ligne en recevront. Nos visiteurs peuvent en tout temps exercer un droit de «retrait» s’ils désirent cesser de recevoir des courriels ou d’autres renseignements de notre part. Il se peut que nous fournissions des renseignements personnels à nos partenaires commerciaux qui participent avec nous à une promotion ou à une activité particulière. Cependant, nous ne vendons jamais à des tiers des renseignements personnels que vous nous avez fournis de plein gré. Nous, ainsi que nos mandataires et partenaires commerciaux, n’utilisons vos renseignements personnels qu’aux fins décrites ci-dessus.

À quoi servent les «témoins»?

Les «témoins» et les adresses IP servent uniquement à obtenir des renseignements non personnels sur nos visiteurs internautes dans le but de leur offrir la meilleure expérience de navigation possible. Pour ce faire, nous relevons le type de navigateur (p. ex. Internet Explorer, Netscape) et de système d’exploitation (p. ex. Windows, Macintosh) qu’utilise le visiteur, ainsi que le nom de domaine de son fournisseur de service Internet. Nous mémorisons aussi le nombre total de visiteurs, sous forme d’agrégat, afin de pouvoir renouveler et améliorer notre site; nous n’extrayons aucun renseignement personnel de cette façon. Ceci nous aide à garder notre site actuel et intéressant pour la majorité de nos visiteurs. La technologie des témoins nous aide également à offrir un contenu adapté aux intérêts des visiteurs. Vous pouvez désactiver les témoins ou configurer votre navigateur pour qu’il vous avertisse de la réception de témoins. Cependant, si vous désactivez les témoins, nous pourrions être incapables d’optimiser votre visite de notre site.

Transactions par carte de crédit

Nous avons à cœur d’assurer la sécurité de vos transactions. Ainsi, nous utilisons le protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour communiquer avec votre navigateur lorsque vous commandez en ligne auprès de nous. SSL est le protocole de sécurité standard de l’industrie. Il rend extrêmement difficile pour un tiers d’intercepter les renseignements que vous nous transmettez concernant votre carte de crédit, votre transaction et votre commande.

Comment assurons-nous la sécurité des renseignements personnels?

Nous avons instauré des mesures de sécurité pour nous permettre de vérifier que nos procédures internes répondent à nos normes élevées. Nous faisons également notre possible pour nous assurer que les tiers qui travaillent avec nous protègent eux aussi les renseignements personnels auxquels ils doivent avoir accès pour nous servir et servir nos visiteurs.

Qu’en est-il des liens avec d’autres sites Web?

Il se peut que notre site contienne des liens vers d’autres sites Web. Par exemple, des coupons-rabais pour des produits de la société Les Aliments DLM et d’autres produits de qualité pourraient vous être offerts par l’entremise d’un lien vers un agent qui se spécialise dans la distribution de coupons en ligne. Nous n’acceptons que les liens vers des sites qui partagent nos vues sur le respect de la vie privée. Néanmoins, nous ne sommes pas responsables du contenu ni des politiques de collecte de renseignements personnels d’autres sites. Si vous visitez un autre site, nous vous conseillons de bien lire sa politique de confidentialité et ses autres politiques.

Autres divulgations

Nous nous réservons le droit d’utiliser ou de divulguer tout renseignement nécessaire pour satisfaire aux lois, aux règlements ou aux requêtes juridiques, pour protéger l’intégrité du site, pour répondre à vos demandes ou pour coopérer aux enquêtes juridiques.

Changements à notre politique

Nous n’avons pas l’intention de modifier souvent notre politique. Nous vous conseillons cependant de relire notre politique chaque fois que vous visitez notre site, de manière à vous assurer de connaître notre plus récent énoncé sur le respect de la vie privée et d’en accepter les modalités. La date de mise à jour de notre politique est toujours indiquée au bas de celle-ci. Tout changement apporté à notre politique de confidentialité n’entrera en vigueur qu’à partir de la date où il est affiché. Aucune modification n’aura d’effet rétroactif à moins que la loi n’en dispose autrement.

Que faire si j’ai des questions?

Si vous avez des questions au sujet de notre politique de confidentialité, si vous désirez faire changer ou supprimer les renseignements que nous avons sur vous (sous réserve des exceptions légales applicables) ou si vous souhaitez cesser de recevoir nos envois, veuillez communiquer avec nous à coordonnateur.vieprivee@delmonte.com. Vous pouvez également nous écrire à:

Coordonnateur à la protection de la vie privée
La société Les Aliments DLM du Canada
90, av. Sheppard est, bureau 400
Toronto ON M2N 7K5


NOTE AUX PARENTS: RENSEIGNEMENTS SPÉCIAUX RELATIFS AU RESPECT DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Nous avons à cœur le respect de la vie privée, surtout celle des enfants. Par conséquent, nous avons adopté des lignes directrices sur le respect de la vie privée, qui sont conformes à la COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act) de 1998, et nous appuyons également les directives établies par le CARU (Children’s Advertising Review Unit) du Council of Better Business Bureau des États-Unis. Nous sommes particulièrement sensibles au fait que les enfants visitant notre site doivent obtenir un consentement parental avant de fournir des renseignements personnels ou de passer une commande en ligne (Remarque: Par «parent», nous entendons également le tuteur légal d’un enfant). Afin de respecter notre engagement à protéger la vie privée des enfants, nous demandons l’âge des visiteurs qui s’apprêtent à nous donner des renseignements personnels. S’ils ont moins de 13 ans, nous exigeons qu’ils nous fournissent l’adresse de courriel d’un parent, de manière à ce que nous puissions communiquer avec lui conformément à la présente politique.

Bien que la société Les Aliments DLM prenne toutes les mesures raisonnables pour protéger la vie privée des enfants, nous recommandons aux parents de surveiller les activités en ligne de leurs enfants et d’utiliser des logiciels et autres outils leur permettant de s’assurer que leurs enfants connaissent une expérience en ligne amusante et divertissante, conforme aux préférences parentales.

Nous espérons que vous et vos enfants aimerez notre site et que vous reviendrez souvent nous visiter!

Quels renseignements personnels recueillons-nous auprès des enfants?

Nous recueillons l’adresse de courriel d’un enfant pour répondre à ses questions au sujet du site, ou pour l’inscrire à un concours ou à une promotion. Lorsque nous savons qu’un enfant a moins de 13 ans (parce que nous lui avons demandé son âge ou sa date de naissance), nous exigeons le consentement préalable d’un parent avant de recueillir des renseignements personnels auprès de l’enfant. La collecte limitée de coordonnées (telles qu’une adresse de courriel) est la seule exception à cette règle. Nous le faisons pour (1) répondre à la demande ponctuelle d’un enfant, (2) aviser un parent, (3) communiquer plusieurs fois avec un enfant en réponse à des requêtes spécifiques (p. ex., dans le cadre d’un abonnement en ligne ou d’une inscription à un concours et de la remise ultérieure d’un prix), à condition d’en aviser également un parent et de lui donner la possibilité de dire «non» à cet arrangement, et (4) assurer la sécurité d’un enfant ou de notre site.

Nous pourrions également exiger que l’enfant nous fournisse l’adresse de courriel d’un de ses parents pour que nous puissions envoyer à celui-ci un avis par courriel au sujet de la demande de son enfant. Cet avis donne au parent la possibilité d’accepter ou de refuser la collecte de renseignements personnels au nom de son enfant.

Pour inscrire un enfant à un concours, nous pourrions lui demander son sexe ou ses préférences d’ordre général (passe-temps, activités, préférences gustatives, intérêts scolaires, animaux et autres renseignements semblables). Il se peut que nous demandions parfois à nos visiteurs de répondre à des enquêtes ou sondages. Il arrive souvent que ces renseignements soient fournis anonymement et qu’ils ne soient pas associés au nom, à l’adresse postale, à l’adresse de courriel ni à aucune autre donnée personnelle identifiable d’un visiteur. Certains concours peuvent offrir aux enfants la chance d’exprimer leur créativité en envoyant des histoires et des photos par voie postale ou électronique. Nous n’affichons jamais les photos d’enfants sans consentement parental. Si un enfant gagne à un concours, l’avis est envoyé au parent et le parent est indiqué comme gagnant, à moins que ce dernier ait expressément consenti à ce que son enfant soit identifié comme la personne gagnante.

Les enfants ne peuvent pas commander de marchandises sur ce site sans le consentement de leurs parents.

Comment utilisons-nous les renseignements personnels recueillis auprès des enfants?

Nous utilisons les renseignements personnels d’un enfant pour répondre à sa question ou à sa demande, pour l’abonner à des communications concernant nos promotions ou nos produits, ou pour l’inscrire à un concours. Nous nous en servons également pour aviser un parent que son enfant a gagné un concours ou pour demander au parent son adresse domiciliaire afin de lui envoyer un affidavit d’admissibilité à signer au nom de son enfant.

Seules la société Les Aliments DLM, ses sociétés affiliées et les entreprises qui travaillent au site ou qui fournissent un soutien technique ou d’autres services de gestion promotionnelle peuvent avoir accès aux renseignements personnels d’enfants de moins de 13 ans. Nous n’exigeons jamais, comme condition de participation, qu’un enfant nous fournisse plus de renseignements qu’il n’est raisonnablement nécessaire pour participer à un concours, à un jeu ou à d’autres activités. Nous ne vendons jamais les renseignements personnels recueillis auprès des enfants.

Liens vers d’autres sites

Dans nos sections destinées aux enfants, il est de notre politique de nous lier uniquement à d’autres sites qui adhèrent aux directives du CARU sur le marketing auprès des enfants. Néanmoins, nous ne pouvons être tenus responsables ni du contenu, ni des pratiques de collecte de renseignements d’autres sites.

Vérification, changement et révocation

Sur présentation d’une preuve d’identité adéquate, les parents peuvent examiner les renseignements personnels que nous avons recueillis sur leur enfant, demander des changements ou suppressions, ou mettre un terme à la collecte de nouveaux renseignements. Dès qu’un parent révoque son consentement, la société Les Aliments DLM cesse de recueillir, d’utiliser ou de divulguer les renseignements personnels de l’enfant, ce qui signifie que la participation de l’enfant à une activité pourrait se terminer dans la mesure où les renseignements recueillis sont ou étaient nécessaires à la participation de l’enfant.

Si vous souhaitez faire supprimer les renseignements que nous avons sur votre enfant (sous réserve des exceptions légales applicables), ou faire cesser la collecte de renseignements auprès de lui, veuillez communiquer avec nous à coordonnateur.vieprivee@delmonte.com. Vous devrez alors vous identifier de manière adéquate. Toute demande visant à examiner les renseignements personnels de votre enfant doit être présentée par écrit, porter votre signature et inclure vos nom complet, adresse postale et numéro de téléphone, ainsi que l’adresse de courriel et le nom d’écran (le cas échéant) de votre enfant.

Vous pouvez également nous écrire à:

Coordonnateur à la protection de la vie privée
La société Les Aliments DLM du Canada
90, av. Sheppard est, bureau 400
Toronto ON M2N 7K5


Autres divulgations

Nous nous réservons le droit d’utiliser, de conserver ou de divulguer tout renseignement nécessaire pour satisfaire aux lois, aux règlements ou aux requêtes juridiques, pour protéger l’intégrité du site, pour répondre à vos demandes ou pour coopérer aux enquêtes juridiques.